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Ma synchronisation d'agenda ne fonctionne plus

Vos événements Google ou Outlook n'apparaissent plus dans Klarity, vos créneaux ne se bloquent plus, ou une bannière vous annonce que votre calendrier a été déconnecté ? Les causes viennent presque toujours du côté Google ou Microsoft (autorisation révoquée, mauvais compte) — voici comment les identifier et les corriger.

« Votre calendrier a été déconnecté »

Si Klarity affiche la bannière Votre calendrier a été déconnecté (« L'accès de Klarity à votre agenda a été révoqué »), c'est que Google ou Microsoft a invalidé l'autorisation. Cela arrive en dehors de Klarity, typiquement quand :

vous avez changé le mot de passe de votre compte Google/Microsoft, ou activé certaines options de sécurité ;
vous avez révoqué l'accès de Klarity depuis les réglages de sécurité de votre compte (page « Applications tierces » de Google, « Applications et services » Microsoft) ;
votre organisation utilise Google Workspace / Microsoft 365 géré par un administrateur, et celui-ci a restreint l'accès des applications tierces.

La solution est la même dans tous les cas : cliquez Reconnecter dans la bannière (ou depuis Réglages › Connecteurs), reconnectez-vous et acceptez à nouveau l'accès demandé. La synchronisation reprend aussitôt.

Si la reconnexion échoue en boucle sur un compte professionnel géré (Workspace / Microsoft 365 d'entreprise), c'est probablement une restriction posée par l'administrateur du domaine : demandez-lui d'autoriser l'application Klarity.

Vous avez connecté le mauvais compte

Le grand classique du multi-comptes Google : à l'écran d'autorisation, vous avez choisi un autre compte que celui de votre agenda de travail (compte perso vs compte pro). Résultat : Klarity synchronise un agenda quasi vide, et vos liens Google Meet se créent sur le mauvais calendrier.

Dans Réglages › Connecteurs, regardez l'email affiché sur la carte de l'agenda connecté (« Connecté · votre email ») : est-ce le bon compte ?
Si non : cliquez Déconnecter, puis Connecter à nouveau — et au moment de l'écran Google/Microsoft, choisissez explicitement le bon compte (ne validez pas le compte proposé par défaut sans le lire).

Des événements de votre agenda ne bloquent pas vos créneaux

Tous les événements ne sont pas traités pareil — ces comportements sont volontaires :

Seul votre agenda principal est synchronisé. Les agendas secondaires (agendas partagés, « Anniversaires », agendas d'équipe…) ne sont pas lus. Un événement posé sur un agenda secondaire ne bloquera pas vos créneaux : déplacez-le sur l'agenda principal s'il doit compter.
Les événements marqués « Libre » ne bloquent rien. Dans Google (« Disponible ») comme dans Outlook (« Libre » / « Travail à distance »), un événement où vous êtes marqué disponible ne consomme pas vos créneaux — c'est le réglage de l'événement à changer (« Occupé ») s'il doit bloquer.
Les invitations refusées ne bloquent rien. Un événement que vous avez décliné est ignoré.
Les invitations « provisoire / peut-être » bloquent. Par prudence anti double-réservation, un événement accepté provisoirement compte comme occupé.

La synchronisation tourne automatiquement toutes les 5 minutes. Après une modification dans Google/Outlook, patientez ou cliquez Synchroniser sur la carte du connecteur. Le bouton manuel est limité : « Trop de synchronisations, réessayez plus tard » signifie simplement que l'automatique s'en chargera.

La carte indique « Synchronisation partielle » ou « Échec »

Cliquez Synchroniser pour relancer manuellement.
Si l'état persiste, déconnectez puis reconnectez l'agenda (carte du connecteur). Cela renouvelle l'autorisation complètement.
La carte peut aussi signaler des conflits détectés (un événement externe chevauche une séance Klarity) : ouvrez votre agenda et arbitrez — déplacez la séance dans Klarity, ou l'événement dans votre calendrier.

Modifiez toujours vos séances dans Klarity, jamais dans Google/Outlook : une séance éditée ou supprimée directement dans votre calendrier externe ne remonte pas dans Klarity, et les deux agendas divergent.

Rappel : un seul agenda à la fois

Google et Outlook sont mutuellement exclusifs. Si la carte du connecteur que vous voulez utiliser est grisée (« Déconnectez {l'autre} pour connecter {celui-ci} »), déconnectez d'abord l'agenda en place.