Articles sur : Dépannage / FAQ

Le micro ne capte rien (dictée ou captation)

Vous lancez une dictée vocale ou une captation de séance au micro et rien ne se capte : la courbe sonore reste plate, ou la transcription revient vide (Aucune parole détectée dans l'enregistrement). Dans la quasi-totalité des cas, la cause est hors de Klarity : une autorisation refusée au navigateur ou au système, ou le mauvais micro sélectionné. Cet article passe les vérifications en revue, dans l'ordre, selon votre navigateur et votre système.

Premiers réflexes (tous systèmes)

Acceptez la demande d'autorisation du navigateur. Au premier lancement, votre navigateur affiche une petite fenêtre demandant l'accès au micro : cliquez Autoriser. Si vous l'avez refusée (même par le passé), Klarity affiche Autorisez l'accès au micro avec les étapes pour la réactiver.
Fermez les autres applications qui utilisent le micro. Une visio en cours (Meet, Zoom, Teams), un enregistreur ou un autre onglet peuvent monopoliser le micro : Klarity l'indique alors par Micro déjà utilisé. Fermez l'application concernée, puis cliquez Réessayer.
Vérifiez quel micro est utilisé. Si plusieurs périphériques existent (micro intégré, casque Bluetooth, micro USB), le navigateur peut en avoir choisi un autre que celui dans lequel vous parlez. Sélectionnez le bon dans les réglages du système (voir plus bas) ou dans la demande d'autorisation du navigateur.
Parlez et observez la courbe. Dans le panneau de dictée comme de captation, la courbe sonore doit bouger quand vous parlez. Si elle reste plate, le son n'arrive pas jusqu'au navigateur : poursuivez les vérifications ci-dessous.

Beaucoup de casques et micros ont un interrupteur ou une touche de sourdine physique (sur le fil, sur l'écouteur). Vérifiez qu'il n'est pas activé — c'est une cause fréquente et invisible côté logiciel.

Vérifier selon votre navigateur

Google Chrome

Cliquez sur l'icône à gauche de la barre d'adresse (cadenas ou boutons de réglages du site).
Réglez Microphone sur Autoriser.
Rechargez la page, puis relancez la dictée ou la captation.

Si l'option n'apparaît pas : ouvrez les Paramètres de Chrome › Confidentialité et sécurité › Paramètres des sites › Microphone, vérifiez que le site de Klarity n'est pas dans la liste des sites bloqués, et que le bon micro est choisi dans le menu déroulant en haut de cette page.

Mozilla Firefox

Cliquez sur l'icône de permissions à gauche de la barre d'adresse (un micro barré indique un blocage).
Retirez le blocage (croix à côté de « Utiliser le microphone »), rechargez la page et relancez : Firefox redemande l'autorisation.
Dans la fenêtre d'autorisation de Firefox, choisissez le bon micro dans le menu déroulant avant de cliquer Autoriser.

Pour un réglage global : Paramètres de Firefox › Vie privée et sécurité › section Permissions › Microphone › Paramètres…, puis vérifiez l'état du site Klarity.

Safari (sur Mac)

Ouvrez le menu Safari › Réglages… › onglet Sites web › Microphone.
Pour le site de Klarity, choisissez Autoriser.
Rechargez la page. Safari peut redemander confirmation à chaque session : cliquez Autoriser.

Safari n'est adapté que sur Mac. Sur Windows, utilisez Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Vérifier selon votre système

Même quand le navigateur est autorisé, le système peut lui bloquer le micro. C'est la cause la plus fréquente d'une courbe qui reste plate alors que tout semble autorisé.

Sur Windows

Ouvrez Paramètres › Confidentialité et sécurité › Microphone.
Activez Accès au microphone, puis vérifiez que l'accès est autorisé pour les applications — y compris les applications de bureau (c'est la catégorie dont dépendent Chrome et Firefox).
Dans Paramètres › Système › Son, section Entrée : sélectionnez le bon micro et parlez — la jauge de volume doit réagir. Si elle ne bouge pas, le problème est matériel (branchement, sourdine, pilote), pas navigateur.

Sur Mac

Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Microphone.
Vérifiez que votre navigateur (Chrome, Firefox ou Safari) est coché dans la liste. Si vous venez de l'activer, quittez et relancez le navigateur pour que le changement prenne effet.
Dans Réglages Système › Son › onglet Entrée : sélectionnez le bon micro et parlez — le niveau d'entrée doit s'animer. S'il reste immobile, le problème est matériel, pas navigateur.

Pour départager matériel et navigateur en une minute : enregistrez quelques secondes avec l'application d'enregistrement du système (Enregistreur de sons sur Windows, Mémos vocaux sur Mac). Si rien ne s'y capte non plus, la cause est le micro ou le système — pas le navigateur ni Klarity.

Comprendre les messages de Klarity

Autorisez l'accès au micro — le navigateur bloque le micro pour le site : suivez les étapes affichées (icône à gauche de la barre d'adresse › Microphone › Autoriser › Réessayer).
Aucun micro détecté — le système ne voit aucun périphérique d'entrée : branchez ou reconnectez votre micro, vérifiez qu'il est sélectionné dans le système, puis réessayez.
Micro déjà utilisé — une autre application occupe le micro : l'autorisation est bonne, fermez l'autre application (visio, enregistreur) puis Réessayer.
Connexion non sécurisée — la dictée et la captation exigent une connexion HTTPS : reprenez depuis l'adresse sécurisée du site.
Aucune parole détectée dans l'enregistrement — la captation a bien eu lieu, mais le son était vide ou inaudible : mauvais micro sélectionné, sourdine physique, ou voix trop lointaine. Refaites l'essai après les vérifications ci-dessus, en parlant près du micro.

💡 Astuce : avant une première captation de séance en conditions réelles, faites un essai à blanc de 30 secondes avec une dictée : vous validez d'un coup l'autorisation, le bon micro et le niveau sonore — sans risquer une vraie séance.