Question 1

Configurer les liens visio

Accepted Answer

Pour vos séances à distance, Klarity génère ou réutilise un lien de visioconférence automatiquement. Ce réglage se fait type de séance par type de séance, dans la section Mode & lieu de son formulaire.

Comprendre la visio dans Klarity

La visio n'est pas un réglage global : elle dépend du type de séance. Quand le Mode par défaut d'un type est Visio (ou Au choix du coaché), le formulaire affiche le bloc Plateforme de visioconférence. Le lien choisi est rattaché automatiquement à chaque séance de ce type — vous n'avez rien à renvoyer à la main.

| L'enregistrement automatique d'une séance en visio reste soumis au consentement du client. Sans consentement, la séance se tient mais n'est pas enregistrée.

|| Quelle que soit la plateforme (Google Meet, Zoom ou Teams), l'assistant d'enregistrement demande à rejoindre votre salle et vous devez l'admettre depuis la salle d'attente, à chaque séance. Détails dans Capturer une séance.

Les plateformes disponibles

Google Meet (recommandé · zéro config) — un lien Meet unique est généré automatiquement pour chaque séance. Nécessite que votre Google Calendar soit connecté ; sinon un avertissement vous invite à le connecter ou à choisir une autre plateforme.
Zoom — vous collez le lien de votre salle Zoom permanente (Personal Meeting ID) ; il est réutilisé pour toutes les séances de ce type.
Microsoft Teams — même principe : vous collez le lien de votre réunion Teams p

Question 2

La confidentialité des données de vos clients

Accepted Answer

Klarity est un outil français, conçu pour le RGPD. Cet article récapitule ce qui est conservé, pour combien de temps, et les garanties associées — de quoi répondre sereinement à un client qui vous interroge.

Comprendre où regarder

L'ensemble de ces informations et de vos droits se gère depuis Réglages › RGPD & confidentialité. On y retrouve quatre blocs : Vos données (ce qui est stocké), Rétention des données (les durées de conservation), Amélioration de l'IA (votre contribution à la qualité des réponses) et Export de mes données.

Vos données

Profil et compte — votre identité, email, paramètres.
Fiches clients — l'historique longitudinal de vos clients.
Transcriptions et résumés — intégrés à votre mémoire intelligente.
Notes d'enrichissement — vos annotations par client et par séance.
Logs de consentement — la traçabilité des accords.

Rétention des données

Transcriptions et résumés — durée d'accompagnement.
Historique du Chat Mémoire — durée configurable, affichée dans le bloc.
Logs de consentement — accompagnement + 5 ans (obligation RGPD).
Audio des séances — supprimé dans les 24 h suivant la génération du résumé, puis seuls le texte et le résumé restent. Garantie ferme RGPD.

Amélioration de l'IA

Quand vous notez une réponse de l'IA (le pouce 👍 / 👎 sous une synthèse de séance ou un message du Chat Mémoire), ce retour aide notre équipe à repérer les réponses à améliorer. Le

Question 3

Le cycle de vie d'une séance

Accepted Answer

Chaque séance Klarity traverse une suite d'états, du moment où elle est programmée jusqu'à la mise à disposition de son résumé. Le badge d'état, en haut de la page de séance, vous indique toujours où vous en êtes et ce que vous pouvez faire.

Comprendre l'état d'une séance

L'état pilote tout : le bandeau affiché, les onglets disponibles et les actions proposées. Les onglets dépendent du type de séance — une séance enregistrée ou résumée par l'IA présente Résumé, Enrichir et Email rapport, complétés sur une séance individuelle par Insights (dès que l'analyse de la séance est générée) et Quiz (le quiz post-séance, offre Signature) ; une séance en notes brutes présente Notes et Email rapport. Vous ne choisissez pas l'état manuellement — il progresse tout seul au fil du traitement. La page se rafraîchit automatiquement pendant les phases de traitement, inutile de recharger.

Les états d'une séance enregistrée

Une séance capturée en visio suit cette progression :

Programmée — le rendez-vous est planifié, l'enregistrement n'a pas encore démarré.
Enregistrement en cours — l'assistant a rejoint la visio et capte l'audio.
Traitement en cours — la séance est terminée, la transcription est en cours.
Génération du résumé — l'IA rédige le résumé à partir de la transcription.
Résumé prêt · enrichissable — le résumé est disponible et vous pouvez encore l'enrichir.
Résumé verrouillé — le résumé est figé (après final

Question 4

Suivre votre consommation

Accepted Answer

Vous voulez savoir où vous en êtes de votre usage de Klarity sur la période en cours ? L'onglet Consommation vous montre, en lecture seule, ce que vous avez consommé et la limite de votre offre pour chaque fonctionnalité mesurée.

Où trouver votre consommation

Ouvrez Plan & facturation, puis l'onglet Consommation. La page affiche l'en-tête Votre consommation avec le sous-titre « Aperçu de votre usage des fonctionnalités sur la période en cours. », suivi d'une carte par fonctionnalité suivie.

| Les compteurs de fonctionnalités sont calés sur la période en cours de votre abonnement (votre cycle de facturation, pas le mois civil) : chaque carte indique sa date de réinitialisation (« Réinitialisation le … »), à laquelle le compteur repart de zéro. Seule exception : la carte Clients, qui reflète une limite permanente de clients actifs (elle ne se réinitialise pas).

|| L'onglet Consommation est réservé au propriétaire du compte. Si vous n'êtes pas propriétaire, un message « Accès réservé au propriétaire du compte » s'affiche : seul le propriétaire peut consulter la consommation et la facturation.

Les compteurs

Chaque carte affiche la valeur consommée, la limite de votre offre et une barre de progression.

Clients

Le nombre de clients actifs de votre offre (note : « Nombre de clients actifs, hors clients de démonstration. »). Contrairement aux autres compteurs, ce n'est pas un quota mensuel mais une **limite permanen

Question 5

Qu'est-ce que Klarity ?

Accepted Answer

Klarity mémorise et prépare vos séances de coaching, pour que vous arriviez préparé à chaque rendez-vous sans y passer vos soirées. C'est l'outil à ouvrir avant et après chaque séance pour garder le fil de chaque accompagnement dans la durée.

Comprendre ce que fait Klarity

Klarity se concentre sur la mémoire et la préparation de vos séances — pas sur l'administratif. Au fil des séances, l'outil construit une mémoire de coaching propre à chaque client, qu'il réutilise ensuite pour vous préparer avant le rendez-vous suivant et répondre à vos questions.

Concrètement, Klarity vous aide à :

garder une mémoire vivante de chaque client, séance après séance, sans relire vos notes pendant des heures ;
capturer vos séances (en visio ou en présentiel) et en obtenir un résumé généré automatiquement ;
préparer chaque rendez-vous grâce à un briefing qui rappelle l'essentiel du parcours du client ;
interroger votre mémoire en langage naturel via le Chat Mémoire, animé par votre assistant Memo.

Votre point de départ quotidien est le Dashboard : il met en avant vos séances du jour, vos comptes rendus à valider et vos tâches à traiter.

Utiliser le bon navigateur

Klarity fonctionne entièrement dans votre navigateur web — rien à installer. Utilisez l'un de ces trois navigateurs, à jour :

Google Chrome (Windows et Mac) ;
Mozilla Firefox (Windows et Mac) ;
Safari (sur Mac uniquement).

|| Sur un autre navigat

Question 6

Le brouillon de compte-rendu email

Accepted Answer

Après une séance, Klarity prépare un brouillon d'email récapitulatif — l'email rapport — que vous relisez avant de l'envoyer à votre client, ou que vous choisissez de ne pas envoyer.

Comprendre l'email rapport

Le brouillon est pré-rempli par l'IA à partir du résumé de la séance. Juste après la séance, il peut être en cours de génération : un indicateur Génération du brouillon… vous le signale et le contenu s'affiche automatiquement dès qu'il est prêt. L'email rapport n'est disponible qu'une fois le résumé généré.

Relire et envoyer

Sur la page de la séance, ouvrez l'onglet Email rapport, intitulé Email rapport pour le client.
Relisez l'aperçu : l'expéditeur (De), le destinataire (À), l'Objet et le corps du message.
Cliquez Envoyer l'email rapport : le client reçoit l'email avec un lien magique. Le statut passe à Envoyé le {date}.

Si vous préférez ne pas l'envoyer pour cette séance, Ne pas envoyer cette fois marque l'email comme non envoyé (badge Envoi écarté). Ce choix reste réversible : vous pouvez toujours l'envoyer plus tard. Dans les deux cas — envoi ou écartement — les pièces jointes de la séance sont ensuite verrouillées (voir Ajouter des pièces jointes).

| Le brouillon s'affiche en lecture seule dans l'onglet. Pour changer durablement le ton et la structure de vos comptes-rendus, passez par le lien Personnaliser le modèle (qui ouvre vos templates IA).

|| Sans consentement du client, ou e

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories