Des libellés dans une langue étrange, un bouton qui ne fait rien, un téléchargement qui ne démarre pas, la bulle d'aide absente ? Quand Klarity se comporte « bizarrement », la cause est presque toujours un réglage ou une extension de votre navigateur qui interfère avec la page. Voici les suspects habituels, du plus fréquent au plus rare.

Les textes sont déformés ou dans une langue étrange

Le suspect n° 1 est la traduction automatique du navigateur (Chrome surtout) : elle réécrit les textes de l'interface et produit des libellés incohérents, des boutons au libellé absurde, voire des écrans qui plantent au clic.

1. Regardez l'icône de traduction dans la barre d'adresse : si la page est traduite, choisissez Afficher l'original (ou « Ne jamais traduire ce site »).
2. Pour changer la vraie langue de Klarity, ne passez pas par la traduction du navigateur : l'interface existe en français et en anglais, et se règle via le champ Votre langue dans Réglages › Profil et compte.

Un téléchargement ne démarre pas

Les téléchargements de Klarity (PDF du livret, exports de séance, exports de données) s'ouvrent au clic. Si rien ne se passe :

1. Vérifiez si votre navigateur affiche une icône de pop-up bloqué dans la barre d'adresse (Chrome/Firefox) : cliquez-la et autorisez les pop-ups et redirections pour le site de Klarity, puis relancez le téléchargement.
2. Sur Safari, vérifiez Safari › Réglages › Sites web › Fenêtres surgissantes pour le site.
3. Vérifiez le gestionnaire de téléchargements du navigateur : le fichier est parfois déjà téléchargé, sans notification visible.

Un bouton ou un écran ne répond pas

1. Rechargez la page (une version périmée de l'application peut rester chargée après une mise à jour).
2. Testez en navigation privée : si tout fonctionne, le coupable est une extension (bloqueur de publicité, protection vie privée, gestionnaire de mots de passe trop zélé…). Réactivez vos extensions une par une pour identifier la fautive, puis ajoutez le site de Klarity à sa liste d'exceptions.
3. Videz le cache du navigateur pour le site si le problème persiste.

Rappel : le bon navigateur

Klarity est conçu pour Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari (sur Mac), à jour. Sur un autre navigateur, ou une version ancienne, des dysfonctionnements d'affichage et d'audio peuvent apparaître sans autre cause. En cas de doute, le premier test est toujours le même : essayez dans un des navigateurs recommandés.

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Mis à jour le : 08/09/2026