Chaque séance Klarity traverse une suite d'états, du moment où elle est programmée jusqu'à la mise à disposition de son résumé. Le badge d'état, en haut de la page de séance, vous indique toujours où vous en êtes et ce que vous pouvez faire.

Comprendre l'état d'une séance

L'état pilote tout : le bandeau affiché, les onglets disponibles et les actions proposées. Les onglets dépendent du type de séance — une séance enregistrée ou résumée par l'IA présente Résumé, Enrichir et Email rapport ; une séance en notes brutes présente Notes et Email rapport. Vous ne choisissez pas l'état manuellement — il progresse tout seul au fil du traitement. La page se rafraîchit automatiquement pendant les phases de traitement, inutile de recharger.

Les états d'une séance enregistrée

Une séance capturée en visio suit cette progression :

1. Programmée — le rendez-vous est planifié, l'enregistrement n'a pas encore démarré.
2. Enregistrement en cours — l'assistant a rejoint la visio et capte l'audio.
3. Traitement en cours — la séance est terminée, la transcription est en cours.
4. Génération du résumé — l'IA rédige le résumé à partir de la transcription.
5. Résumé prêt · enrichissable — le résumé est disponible et vous pouvez encore l'enrichir.
6. Résumé verrouillé — le résumé est figé (après finalisation ou passé le délai d'enrichissement).

Les états particuliers

D'autres états sortent de cette progression linéaire :

• À finaliser — la séance aurait dû être enregistrée mais ne l'a pas été (visio non rejointe, etc.). Elle reste Programmée un moment après l'heure de fin, puis Klarity la bascule automatiquement en À finaliser environ 2 h après si aucun enregistrement exploitable n'est arrivé. Vous pouvez la Finaliser manuellement, la marquer en Absence ou l'Annuler depuis le bandeau.
• Traitement échoué — le résumé automatique n'a pas pu être généré. Le bandeau vous propose de Réessayer le traitement ou de Saisir la séance manuellement pour la conserver dans la mémoire du client.
• Stockage brut — la séance a été créée manuellement (ou terminée à la main) en mode notes brutes, sans transformation IA. Elle présente l'onglet Notes à la place de Résumé et Enrichir (l'onglet Email rapport reste présent).
• Absence — le client ne s'est pas présenté. La séance est conservée comme trace du rendez-vous, mais exclue de la mémoire du client, et aucun email n'est envoyé.
• Annulée — le rendez-vous a été annulé.
• Document indexé — un document importé dans la fiche client (journal, email, autre) a rejoint la mémoire intelligente sans passer par une synthèse. Aucun onglet Résumé, Enrichir ou Email rapport : la page affiche seulement le texte indexé.

Forcer l'état d'une séance à la main

L'état progresse tout seul, mais vous gardez la main : depuis le menu Plus d'actions (icône ⋯ en haut de la page), vous pouvez faire basculer une séance dans un autre état sans attendre le traitement automatique. Ces actions sont utiles pour une séance tenue en présentiel ou par téléphone hors Klarity, ou une visio que vous avez oublié de faire enregistrer.

• Marquer comme tenue — disponible sur une séance Programmée (qu'elle soit à venir ou déjà passée), À finaliser ou Traitement échoué. Une popup Marquer la séance comme tenue vous demande la date et l'heure réelles du déroulé (pré-remplies, jamais dans le futur) et des notes facultatives. La séance passe en Stockage brut : elle est conservée dans la mémoire du client, avec l'onglet Notes.
• Marquer comme absence — disponible sur une séance Programmée ou À finaliser quand le client ne s'est pas présenté. La séance devient Absence (trace du rendez-vous, exclue de la mémoire, aucun email).
• Ré-ouvrir la séance — annule une clôture faite par erreur : une séance en Stockage brut, Absence ou À finaliser revient à l'état programmé, tant qu'aucun résumé n'a encore été généré.

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Mis à jour le : 18/08/2026