Articles sur : Séances

Enrichir une séance

Enrichir une séance, c'est y ajouter vos propres observations — impressions, hypothèses, points à creuser — qui n'apparaissent pas dans la transcription. Ces notes sont intégrées au résumé final et nourrissent la mémoire du client.

Comprendre l'enrichissement

L'enrichissement n'est possible que tant que la séance est Résumé prêt · enrichissable. Vos observations sont marquées comme venant de vous, puis le résumé est régénéré pour les intégrer. La fenêtre pendant laquelle vous pouvez enrichir se règle dans Réglages › Séances & mémoire (Fenêtre d'enrichissement) ; le bandeau de la séance affiche le temps restant.

Ajouter un enrichissement

Sur la page de la séance, ouvrez l'onglet Enrichir, intitulé Enrichir le résumé.
Saisissez vos observations dans le champ.
Cliquez Enregistrer et intégrer : la note est ajoutée et le résumé entre en régénération. La page se met à jour automatiquement.

Dicter au lieu de taper

Vous n'êtes pas obligé de tout saisir au clavier. Le bouton Dicter (icône micro) sous le champ enregistre votre voix et l'insère, transcrite, à l'endroit du curseur — sans effacer ce que vous aviez déjà écrit. Pratique juste après une séance, pour capter une impression à chaud sans vous arrêter pour taper.

À la première utilisation, votre navigateur demande l'autorisation d'accéder au micro : cliquez Autoriser. La dictée s'arrête automatiquement au bout de quelques minutes ; vous pouvez aussi cliquer Terminer à tout moment. Le texte n'est enregistré qu'une fois que vous validez avec Enregistrer et intégrer.

Une fois la séance Résumé verrouillé, le résumé est figé : vos prochaines notes deviennent des annotations indépendantes dans l'onglet Notes de la fiche client, sans modifier le résumé de cette séance. Un encart Ce résumé est verrouillé vous le rappelle, avec un lien direct vers l'onglet Notes du client.

Si la régénération du résumé échoue après l'enregistrement, un message vous prévient que votre note a bien été enregistrée et que le résumé précédent est conservé : vous ne perdez rien, réessayez plus tard.

Enrichir une séance vs. les Notes du client

Enrichir — des observations liées à cette séance, qui complètent son résumé et nourrissent la mémoire.
Notes (onglet de la fiche client) — des annotations plus générales sur le client, indépendantes d'une séance.

💡 Astuce : quelques lignes d'enrichissement après chaque séance suffisent à rendre les briefings suivants nettement plus utiles.

Articles liés

Mis à jour le : 18/08/2026

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Merci !