L'onglet Mémoire condense tout ce que Klarity retient d'un client. C'est ici que se matérialise la mémoire intelligente du suivi : de quoi vous remettre en tête l'essentiel avant une séance, sans relire toutes vos notes.

Comprendre la mémoire client

La mémoire se construit automatiquement à partir de vos résumés de séance, de vos notes et des transcriptions. Plus vous capturez de séances et enrichissez vos notes, plus elle devient précise — c'est elle qui alimente ensuite le briefing pré-séance et le Chat Mémoire.

Ce que vous y trouvez

• Dernier briefing généré — une synthèse du parcours du client, générée avant chaque séance pour rappeler l'essentiel.
• Échanges Chat Mémoire — les dernières conversations autour de ce client, favoris en tête, avec un bouton Poser une question sur ce client.
• Résumés des séances passées — les comptes-rendus de toutes les séances déjà tenues, regroupés au même endroit.
• Thèmes récurrents détectés par l'IA — les sujets qui reviennent au fil des séances, avec leur fréquence de mention.

La Carte du parcours (voir l'article dédié) offre par ailleurs une vue graphique de la trajectoire, depuis ce même onglet.

Tant qu'aucune séance n'a eu lieu, ces blocs restent vides : la mémoire commence à se constituer dès la première séance.

Sous le résumé du Dernier briefing généré, une phrase avec lien vous invite à le retrouver avec les repères du client dans la Préparation de la prochaine séance — elle n'apparaît que s'il existe une prochaine séance individuelle programmée.

Explorer cette mémoire

Tant qu'aucune conversation n'existe pour ce client, l'onglet affiche en tête le bloc Explorer cette mémoire, qui ouvre le Chat Mémoire : vous y posez des questions en langage naturel sur le client (évolution sur six mois, sujets évités, patterns récurrents…). Le Chat Mémoire nécessite le consentement validé du client et fait partie du plan Professional.

Dès qu'au moins une conversation existe pour ce client, la carte Explorer cette mémoire s'efface : le point d'entrée passe alors au bloc Échanges Chat Mémoire et à son bouton Poser une question sur ce client. La carte Explorer cette mémoire réapparaît toutefois pour vous avertir si le consentement manque ou si le client est archivé, et si votre plan n'inclut pas le Chat Mémoire (aperçu de la fonctionnalité).

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Mis à jour le : 08/09/2026