La page Mes clients réunit l'ensemble de vos coachés. Elle vous permet de retrouver rapidement n'importe quel client, d'ouvrir sa fiche, d'en créer un nouveau ou d'importer toute votre liste d'un coup.

Comprendre la liste

Chaque ligne affiche le Client (nom, e-mail, tags), son Consentement, le nombre de Séances, sa Dernière séance et sa Prochaine. C'est votre vue d'ensemble : tri, recherche et filtres travaillent ensemble pour faire émerger les bons clients au bon moment.

Rechercher, filtrer, trier

• Recherche — tapez un nom, un e-mail ou un tag dans le champ de recherche.
• Filtres — affinez l'affichage par consentement (Consentement OK, En attente, Refusé, Retiré, À envoyer) ou par activité (Actifs, En sommeil). Un client passe En sommeil lorsqu'il n'a plus eu de séance terminée depuis un certain nombre de jours (90 j par défaut) ; ce seuil est ajustable dans Réglages › Séances et mémoire, et le filtre affiche la valeur en cours (« En sommeil (90 j+) »).
• Archivés — par défaut, seuls vos Clients actifs s'affichent. Basculez sur Archivés pour ne voir que les clients gelés, ou sur Tous (archivés inclus) pour tout afficher.
• Tags — filtrez sur une ou plusieurs thématiques.
• Tri — cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier ; cliquez à nouveau pour inverser l'ordre.
• Réinitialiser — remet la recherche et les filtres à zéro.

Ouvrir une fiche

Cliquez sur une ligne — ou sur le chevron › en bout de ligne — pour ouvrir la fiche du client.

Archiver un client

Un client que vous n'accompagnez plus peut être archivé (gelé) : il sort de vos clients actifs, du Chat Mémoire et de vos statistiques, mais ses données et son historique sont conservés et vous pourrez le réactiver à tout moment. Les clients archivés portent un badge Archivé et s'affichent grisés.

Pour archiver depuis la liste, ouvrez le menu en bout de ligne et choisissez Archiver ce client (ou faites-le depuis la fiche). Pour réactiver, filtrez sur Archivés, ouvrez le menu de la ligne et choisissez Désarchiver ce client.

Agir sur plusieurs clients à la fois

Le bouton Sélectionner en haut de la liste active le mode sélection : une case à cocher apparaît sur chaque ligne et une barre d'actions s'affiche.

1. Cochez les clients voulus, ou cochez la case d'en-tête pour sélectionner la page. Un lien vous propose alors de sélectionner les N clients correspondant à vos filtres, au-delà de la page affichée.
2. Dans la barre d'actions, choisissez Archiver, Désarchiver ou Ajouter un tag. L'option Ajouter un tag ouvre une saisie : les tags sont ajoutés aux tags existants de chaque client, sans rien supprimer.
3. Quitter la sélection referme le mode et vide la sélection.

Ajouter ou importer des clients

Deux actions sont disponibles en haut de la page :

• Nouveau client — crée une fiche manuellement (voir l'article dédié).
• Importer des clients — reprend tout votre annuaire depuis un fichier CSV, XLSX ou XLS exporté de votre ancien outil ou d'un tableur.

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Mis à jour le : 18/08/2026