Articles sur : Abonnement & facturation

Suivre votre consommation

Vous voulez savoir où vous en êtes de votre usage de Klarity sur la période en cours ? L'onglet Consommation vous montre, en lecture seule, ce que vous avez consommé et la limite de votre offre pour chaque fonctionnalité mesurée.

Où trouver votre consommation

Ouvrez Plan & facturation, puis l'onglet Consommation. La page affiche l'en-tête Votre consommation avec le sous-titre « Aperçu de votre usage des fonctionnalités sur la période en cours. », suivi d'une carte par fonctionnalité suivie.

Les compteurs de fonctionnalités sont calés sur la période en cours de votre abonnement (votre cycle de facturation, pas le mois civil) : chaque carte indique sa date de réinitialisation (« Réinitialisation le … »), à laquelle le compteur repart de zéro. Seule exception : la carte Clients, qui reflète une limite permanente de clients actifs (elle ne se réinitialise pas).

L'onglet Consommation est réservé au propriétaire du compte. Si vous n'êtes pas propriétaire, un message « Accès réservé au propriétaire du compte » s'affiche : seul le propriétaire peut consulter la consommation et la facturation.

Les compteurs

Chaque carte affiche la valeur consommée, la limite de votre offre et une barre de progression.

Clients

Le nombre de clients actifs de votre offre (note : « Nombre de clients actifs, hors clients de démonstration. »). Contrairement aux autres compteurs, ce n'est pas un quota mensuel mais une limite permanente : c'est elle qui peut bloquer une rétrogradation vers Starter si vous avez trop de clients actifs (voir l'article « Changer de plan »). Sur l'offre Signature, la limite est illimitée et la carte affiche « / ∞ ».

Enregistrement des séances

Le temps de séances enregistrées par Klarity, tous canaux confondus. La note de la carte le précise : « Inclut toutes les séances enregistrées par Klarity : visioconférences captées automatiquement et captation audio en direct (séances en présentiel). » La valeur et la limite sont exprimées en heures et minutes.

Import d'historique

Le nombre de pages ajoutées à la mémoire intelligente sur la période (note : « Pages ajoutées à la mémoire intelligente sur la période en cours : imports d'historique et de notes (texte ou audio). »). Il compte les imports d'historique de vos clients d'avant Klarity et les notes que vous ajoutez à la mémoire.

Questions au Chat Mémoire

Le nombre de questions posées au Chat Mémoire sur la période (note : « Questions posées au Chat Mémoire sur la période en cours. »).

Les cas particuliers d'affichage

Selon votre offre, une carte peut s'afficher différemment :

Illimité — quand votre offre ne fixe aucune limite, la carte indique Illimité et n'affiche pas de barre de progression.
Non incluse dans votre offre — quand une fonctionnalité n'est pas comprise dans votre plan (par exemple le Chat Mémoire sur une offre d'entrée de gamme), la carte est grisée et indique « Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans votre offre actuelle. », avec un bouton Débloquer qui mène à la grille des plans.
Limite atteinte — quand un compteur est au maximum, la carte affiche « Limite atteinte. Contactez le support si nécessaire. ».

Une fois une limite atteinte, la fonctionnalité concernée peut être suspendue jusqu'à la réinitialisation de la période suivante. Surveillez les barres qui approchent du maximum pour anticiper.

Augmenter vos limites

En bas de l'onglet, le bloc À propos des limites rappelle que les quotas couvrent largement un usage actif de coach solo, et propose une action adaptée à votre offre :

Si vous n'êtes pas sur l'offre la plus complète, le bouton Passer au plan supérieur vous amène à la grille des plans pour augmenter vos quotas.
Si vous êtes déjà sur l'offre Signature, il n'existe pas d'offre au-dessus : le bouton devient Contacter l'équipe commerciale, pour étudier votre besoin directement avec nous.

💡 Astuce : consultez cet onglet en début de période si vous prévoyez une grosse session d'import d'historique — vous saurez tout de suite combien de pages il vous reste avant la limite.