Supprimer votre compte efface définitivement vos données et celles de vos clients. C'est une démarche volontaire, encadrée par un parcours en plusieurs étapes pour éviter toute erreur. À ne pas confondre avec la résiliation, qui se contente d'arrêter les prélèvements.

Comprendre la suppression de compte

La suppression est irréversible : elle efface votre profil, vos fiches clients, vos séances et leurs résumés, la mémoire intelligente, vos conversations dans le Chat Mémoire et les fichiers attachés. La suppression est exécutée immédiatement après confirmation. Seules vos factures sont conservées 10 ans (obligation comptable légale).

Supprimer votre compte

1. Allez dans Réglages, onglet Profil et compte, et descendez jusqu'à la Zone de danger.
2. Cliquez Supprimer mon compte pour ouvrir le parcours guidé.
3. Alternatives — l'écran rappelle le caractère définitif et propose des alternatives si vous voulez seulement arrêter de payer : Mettre en pause, Résilier l'abonnement ou Exporter vos données.
4. Motif — étape optionnelle ; vous pouvez la passer (RGPD, art. 17).
5. Conséquences — la liste détaille tout ce qui sera effacé. Pensez à Exporter mes données maintenant pour vos archives professionnelles avant de continuer.
6. Confirmation — tapez le mot SUPPRIMER (en majuscules) pour activer le bouton, puis cliquez Supprimer définitivement mon compte.

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Mis à jour le : 18/08/2026