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Changer de plan

Votre pratique évolue : vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment, sans interruption de service. Cet article explique où le faire et ce qui se passe selon le sens du changement.

Comprendre le changement de plan

Tout se passe dans Plan & facturation, onglet Plan & changement. Le changement n'est jamais brutal : son effet dépend du sens.

Upgrade (plan supérieur) — effet immédiat. Les fonctionnalités du nouveau plan sont débloquées tout de suite, et la facturation est calculée au prorata jusqu'à la prochaine échéance.
Downgrade (plan inférieur) — effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous conservez vos fonctionnalités actuelles jusque-là, puis un bandeau vous rappelle le changement programmé (que vous pouvez annuler).

Le bloc Comment fonctionne le changement de plan ? rappelle ces règles directement dans l'onglet, ainsi que le sort de votre crédit import résiduel (conservé lors d'un upgrade, réduit proportionnellement lors d'un downgrade).

Changer de plan

Ouvrez Plan & facturation, puis l'onglet Plan & changement.
Choisissez la périodicité avec le sélecteur Mensuel / Annuel (l'annuel porte le badge 2 mois offerts).
Sur le plan visé, cliquez Choisir [plan] (upgrade) ou Rétrograder vers [plan] (downgrade). Pour changer seulement de périodicité, utilisez Passer à l'annuel / Passer au mensuel.
Selon le sens du changement, l'effet est immédiat ou passe par une confirmation :
- Upgrade (montée en gamme) — appliqué directement, sans fenêtre de confirmation : les nouvelles fonctionnalités se débloquent aussitôt.
- Downgrade (descente de gamme) ou changement de périodicité — une fenêtre récapitulative rappelle le nouveau tarif et la date de prise d'effet ; vous validez pour confirmer.

Bon à savoir : si vous êtes encore en Période d'essai, choisir un plan démarre directement l'abonnement (via le portail de paiement sécurisé) — c'est ce geste qui met fin à l'essai et déclenche le premier prélèvement.

Une rétrogradation peut être bloquée si votre usage dépasse les limites du plan visé (message Rétrogradation impossible). Le cas le plus courant : passer à Starter avec trop de clients actifs — Klarity vous indique alors combien de clients archiver et propose un bouton Gérer mes clients actifs. Archivez le nombre demandé (ou choisissez un plan compatible), puis relancez la rétrogradation.

Le passage de l'annuel au mensuel n'est pas possible en cours de cycle : sur un abonnement annuel, Passer au mensuel vous indique que le changement ne pourra intervenir qu'à la fin de votre période en cours. Le sens inverse (mensuel → annuel) reste possible à tout moment, au prorata.

💡 Astuce : l'abonnement annuel s'applique aussi aux changements de plan. Si votre usage est désormais stable, c'est le bon moment pour profiter des 2 mois offerts.

Lire vos remises et le montant réel

Vous pouvez cumuler plusieurs remises actives en même temps (par exemple un parrainage et une offre promotionnelle). Chacune s'empile et reste visible : sur l'onglet Vue d'ensemble, sous le nom de votre plan, Klarity affiche un badge par remise (parrainage, promo…), avec le message associé et la mention au lieu de [prix de base] pour la première remise, ainsi que sa durée (pendant N mois, jusqu'au [date] ou à vie).

Le chiffre à retenir est le montant affiché en titre de la carte Abonnement : c'est le total réellement prélevé à votre prochaine facture, remises déjà appliquées. Il correspond à la ligne Prochain prélèvement le [date], en bas de la carte.

Ne recalculez jamais le prix « à la main » à partir des pourcentages des badges : selon les arrondis et l'empilement des remises, votre estimation risque de différer d'un centime. Le montant du titre (issu de votre prochaine facture) fait foi.
Les badges de remise servent à comprendre d'où vient la réduction ; le titre indique ce que vous paierez.

Bon à savoir : quand vous changez de plan, le montant du titre se met à jour pour refléter votre prochaine facture sur le nouveau plan, remises reportées comprises. Une remise en pourcentage suit le plan (elle s'applique au nouveau prix) ; une remise d'un montant fixe reste ce montant.

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Mis à jour le : 18/08/2026

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