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# Réutiliser vos questions avec les amorces

| Fonctionnalité disponible à partir de l'offre **Professional** (débloquée pendant la Période d'essai).

Une **amorce** est une question type que vous enregistrez pour la relancer d'un clic. Plutôt que de reformuler à chaque fois « Quels blocages récurrents reviennent chez ce client ? » ou « Où en est cet accompagnement ? », vous la posez une fois, vous la gardez, et Memo la retrouve à votre place la prochaine fois.

# Comprendre les amorces

Les amorces sont vos questions récurrentes, prêtes à l'emploi. Elles s'affichent en **chips** (petites pastilles cliquables) dans la rangée **Mes amorces**, juste au-dessus du champ de saisie du Chat Mémoire. Un clic sur une amorce **pré-remplit** votre question dans le champ : vous l'envoyez telle quelle, ou vous l'ajustez avant.

Les amorces sont **classées par mode**. Chaque mode du Chat Mémoire — **Client**, **Pratique**, **Pilotage**, **Groupe**, **Entreprise** — a sa propre liste : la rangée affiche uniquement les amorces du mode actif, et vous pouvez en enregistrer jusqu'à **20 par mode**.

| Une bonne amorce est **générique** : retirez le nom du client et le contexte ponctuel pour qu'elle reste réutilisable d'une séance à l'autre.

# Enregistrer une question depuis une réponse

Le moyen le plus rapide de créer une amorce est de partir d'une question que vous venez de poser :

1. Sur une réponse de Memo, ouvrez les actions du message.
2. Cliquez sur **Enregistrer comme amorce**. La boîte **Enregistrer comme amorce** s'ouvre.
3. Épurez le texte proposé (retirez le nom du client, le contexte ponctuel) pour qu'il reste réutilisable — l'amorce sera classée dans le mode de la conversation.
4. Cliquez sur **Enregistrer l'amorce**. Un message **Amorce enregistrée** confirme l'ajout.

# Gérer ses amorces

Toute la gestion se fait dans le panneau **Gérer mes amorces**.

1. Dans la rangée **Mes amorces** (sous le champ de saisie), cliquez sur **Gérer mes amorces**. Le panneau s'ouvre sur la droite.
2. En haut, choisissez le **Mode** dont vous voulez gérer les amorces — le panneau s'ouvre sur le mode actif de la conversation.
3. La liste montre les amorces de ce mode, dans l'ordre où elles apparaissent en chips.

## Créer une amorce

1. En bas du panneau, saisissez votre question dans le champ **Nouvelle amorce**. Le texte d'une amorce est limité à **280 caractères** ; un compteur sous le champ (`x/280`) suit votre saisie et passe à l'orange à l'approche de la limite.
2. Cliquez sur **Ajouter** (ou <kbd>Ctrl/⌘ Entrée</kbd>). L'amorce rejoint la liste du mode.

Un compteur au bas du panneau indique le nombre d'amorces déjà enregistrées pour ce mode (par ex. `12/20`). À **20 amorces**, l'ajout est bloqué : le message **Limite de 20 amorces atteinte pour ce mode** s'affiche — supprimez-en une pour faire de la place. Si vous saisissez une amorce déjà présente, **Une amorce identique existe déjà** apparaît.

## Modifier une amorce

1. Cliquez sur le texte de l'amorce dans la liste — il devient éditable.
2. Ajustez le texte, puis validez avec <kbd>Ctrl/⌘ Entrée</kbd> (ou en cliquant hors du champ). <kbd>Échap</kbd> annule la modification.

## Réordonner les amorces

L'ordre des amorces dans le panneau est celui des chips à l'écran. Pour le changer, faites glisser une amorce par sa **poignée** (à gauche de la ligne), ou utilisez les flèches **Monter** / **Descendre**.

## Supprimer une amorce

Cliquez sur l'icône **Supprimer l'amorce** (corbeille) sur la ligne. Un message **Amorce supprimée** s'affiche avec une action **Annuler** si vous changez d'avis.

| Si un mode ne contient encore aucune amorce, le panneau affiche **Aucune amorce pour ce mode** — ajoutez-en une pour démarrer.

| 💡 **Astuce :** créez une amorce par usage récurrent — une pour préparer une séance en Mode Client, une pour repérer des récurrences en Mode Pratique, une pour votre point d'activité en Mode Pilotage. Vous gagnez à chaque ouverture du chat.

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