> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.klarity.coach/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Qu'est-ce que le Chat Mémoire ? | Fonctionnalité disponible à partir de l'offre **Professional** (débloquée pendant la Période d'essai). Le Chat Mémoire est l'écran où vous discutez avec **Memo**, votre assistant. Il répond à vos questions en s'appuyant sur **votre mémoire de coaching** — l'ensemble de vos séances, résumés et notes. Posez une question en langage naturel et Memo cherche la réponse pour vous, au lieu de relire vos notes une à une avant chaque séance. # Comprendre le Chat Mémoire Au fil de vos séances, Klarity construit une mémoire de chaque accompagnement : transcriptions, résumés, et notes que vous ajoutez. **Memo** interroge cette mémoire à votre place. Vous tapez une question — « Où en est Sophie sur sa relation à l'autorité ? », « Quels blocages reviennent chez mes clients en transition ? » — et Memo compose une réponse synthétique, en citant les séances qu'il a utilisées comme sources. Retenez la distinction : « Chat Mémoire » désigne l'écran, « Memo » désigne l'assistant qui vous répond. | La mémoire se remplit au fil du traitement de vos séances : plus vous avez de séances capturées et enrichies, plus les réponses sont précises. # Les cinq modes Le Chat Mémoire fonctionne selon **cinq modes**, qui déterminent ce que Memo consulte et la forme de sa réponse : - **Mode Client** — une conversation centrée sur un client précis, pour préparer une séance ou faire le point sur une trajectoire. - **Mode Pratique** — une exploration qualitative sur toute votre pratique, tous clients confondus, pour repérer patterns et récurrences (citations anonymisées). - **Mode Pilotage** — des questions de volumes et de compteurs d'activité (séances, clients, charge hebdomadaire), avec des réponses chiffrées. - **Mode Groupe** — une conversation centrée sur un groupe ou un atelier, pour interroger la mémoire collective de ses participants. - **Mode Entreprise** — une conversation centrée sur une entreprise-cliente, tous ses interlocuteurs confondus. Chaque mode est détaillé dans l'article dédié, lié ci-dessous. # Poser une question et suivre la réponse Tapez votre question dans le champ de saisie en bas, puis **Envoyer** (ou Ctrl/⌘ Entrée). Memo vous tient informé de sa progression : il réfléchit d'abord (« Memo réfléchit · consultation des séances pertinentes… »), annonce ce qu'il a trouvé (« N séances retrouvées · rédaction de la réponse… »), puis **rédige sa réponse au fil de l'eau**, mot après mot, comme s'il écrivait sous vos yeux — vous n'attendez pas la réponse complète pour commencer à la lire. Quand la question s'y prête, la réponse peut inclure des **tableaux** pour comparer ou récapituler. Pendant que Memo écrit, le bouton d'envoi se transforme en bouton **Stop** : cliquez dessus pour **interrompre** la réponse en cours. Le texte déjà écrit est conservé et marqué **Réponse interrompue** ; un bouton **Réessayer** relance la même question si besoin. | Si l'écriture au fil de l'eau n'est pas disponible sur votre connexion, Memo bascule automatiquement en réponse d'un seul bloc — le contenu est identique, seul l'affichage progressif change. ## Reformuler une réponse en un clic Sous chaque réponse, trois pastilles permettent de la faire réécrire dans un autre format, sans retaper votre question : **Plus court**, **Plus détaillé** ou **En tableau**. Cliquez la pastille voulue et Memo régénère la même réponse dans ce style ; la pastille active reste marquée tant que ce format est affiché. | Les pastilles de reformulation n'apparaissent pas en **Mode Pilotage**, dont les réponses chiffrées ont leur propre format. # Vos conversations et vos amorces Vos échanges avec Memo sont conservés. La liste de gauche regroupe vos conversations (une section **Favoris** épingle en tête celles que vous avez marquées d'une étoile) ; depuis **Voir tout l'historique**, vous ouvrez la page **Conversations** (`/chat/history`) pour les retrouver, les filtrer par mode ou par client, et les supprimer en lot. Pour gagner du temps sur vos questions récurrentes, la rangée **Mes amorces** (sous le champ de saisie) propose vos questions enregistrées, à relancer en un clic. Le bouton **Gérer** ouvre **Gérer mes amorces** pour les créer, modifier et réordonner, mode par mode. | Memo peut aussi vous proposer des **tâches suggérées** au fil de la conversation : un bloc **Tâche suggérée** apparaît, que vous pouvez **Adopter** pour l'ajouter à vos Tâches. # Disponibilité Le Chat Mémoire fait partie des fonctionnalités avancées : il est inclus à partir du plan **Professional**. Pendant votre **essai**, il est accessible librement, quel que soit votre plan. Si votre plan ne l'inclut pas, l'écran affiche un aperçu **Débloquer** au lieu du chat. Le nombre de questions que vous pouvez poser chaque mois est **plafonné selon votre plan**. Un indicateur près de votre badge de plan, en haut de l'écran, rappelle où vous en êtes (« N questions utilisées sur X ce mois »). Quand il ne vous reste que quelques questions, un bandeau **Il vous reste N questions ce mois** vous prévient ; une fois le quota atteint, un encart **Quota mensuel de questions atteint** remplace le champ de saisie, avec la date de renouvellement (**Renouvellement le {date}**) et un bouton pour débloquer davantage de questions. Le compteur se réinitialise à chaque période de facturation. || Le quota de questions est **mensuel** et dépend de votre plan. En plan **Signature**, le levier pour en obtenir davantage n'est pas un changement de plan mais **Contacter le support** ; dans les autres plans, le CTA propose de **passer au plan supérieur**. | 💡 **Astuce :** sur l'écran d'accueil du chat (**Explorez votre mémoire de coaching**), chaque mode affiche une question d'exemple prête à l'emploi — un bon point de départ pour découvrir l'outil. # Articles liés - Les modes du Chat Mémoire - Lire et vérifier les citations - Bien formuler ses questions à l'IA - Retrouver et gérer vos conversations - Réutiliser vos questions avec les amorces - Les tâches suggérées par Memo