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# Naviguer la liste clients

La page **Mes clients** réunit l'ensemble de vos coachés. Elle vous permet de retrouver rapidement n'importe quel client, d'ouvrir sa fiche, d'en créer un nouveau ou d'importer toute votre liste d'un coup.

# Comprendre la liste

Chaque ligne affiche le **Client** (nom, e-mail, tags), son **Consentement**, le nombre de **Séances**, sa **Dernière séance** et sa **Prochaine**. C'est votre vue d'ensemble : tri, recherche et filtres travaillent ensemble pour faire émerger les bons clients au bon moment.

# Rechercher, filtrer, trier

- **Recherche** — tapez un nom, un e-mail ou un tag dans le champ de recherche.
- **Filtres** — affinez l'affichage par **consentement** (Consentement OK, En attente, Refusé, Retiré, À envoyer) ou par **activité** (Actifs, En sommeil). Un client passe **En sommeil** lorsqu'il n'a plus eu de séance terminée depuis un certain nombre de jours (**90 j par défaut**) ; ce seuil est ajustable dans **Réglages › Séances et mémoire**, et le filtre affiche la valeur en cours (« En sommeil (90 j+) »).
- **Archivés** — par défaut, seuls vos **Clients actifs** s'affichent. Basculez sur **Archivés** pour ne voir que les clients gelés, ou sur **Tous (archivés inclus)** pour tout afficher.
- **Tags** — filtrez sur une ou plusieurs thématiques.
- **Tri** — cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier ; cliquez à nouveau pour inverser l'ordre.
- **Réinitialiser** — remet la recherche et les filtres à zéro.

# Ouvrir une fiche

Cliquez sur une ligne — ou sur le chevron **›** en bout de ligne — pour ouvrir la fiche du client.

# Archiver un client

Un client que vous n'accompagnez plus peut être **archivé** (gelé) : il sort de vos clients actifs, du Chat Mémoire et de vos statistiques, mais **ses données et son historique sont conservés** et vous pourrez le réactiver à tout moment. Les clients archivés portent un badge **Archivé** et s'affichent grisés.

Pour archiver depuis la liste, ouvrez le menu en bout de ligne et choisissez **Archiver ce client** (ou faites-le depuis la fiche). Pour réactiver, filtrez sur **Archivés**, ouvrez le menu de la ligne et choisissez **Désarchiver ce client**.

|| Le désarchivage est soumis au plafond de clients actifs de votre offre. Si la limite est atteinte, Klarity vous l'indique et vous propose d'archiver un autre client ou de passer à une offre supérieure.

# Agir sur plusieurs clients à la fois

Le bouton **Sélectionner** en haut de la liste active le **mode sélection** : une case à cocher apparaît sur chaque ligne et une barre d'actions s'affiche.

1. Cochez les clients voulus, ou cochez la case d'en-tête pour **sélectionner la page**. Un lien vous propose alors de **sélectionner les N clients** correspondant à vos filtres, au-delà de la page affichée.
2. Dans la barre d'actions, choisissez **Archiver**, **Désarchiver** ou **Ajouter un tag**. L'option **Ajouter un tag** ouvre une saisie : les tags sont **ajoutés** aux tags existants de chaque client, sans rien supprimer.
3. **Quitter la sélection** referme le mode et vide la sélection.

| La sélection se conserve quand vous changez de page, mais se vide dès que vous modifiez la recherche ou un filtre. En cas de désarchivage groupé, certains clients peuvent ne pas être réactivés si le plafond de votre offre est dépassé — Klarity vous le précise.

# Ajouter ou importer des clients

Deux actions sont disponibles en haut de la page :

- **Nouveau client** — crée une fiche manuellement (voir l'article dédié).
- **Importer des clients** — reprend tout votre annuaire depuis un fichier CSV, XLSX ou XLS exporté de votre ancien outil ou d'un tableur.

| Les clients issus des données de démonstration portent un badge **Démo** dans la liste. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis vos réglages.

| 💡 **Astuce :** sur mobile, la liste s'affiche sous forme de cartes ; la recherche et les filtres restent accessibles depuis le bouton **Filtres**.

# Articles liés
- Créer une fiche client
- La fiche client en détail
- Les données de démo