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# Modifier ou annuler un rendez-vous

Un rendez-vous **à venir** peut être déplacé ou annulé, depuis l'agenda ou depuis la fiche de la séance. Klarity peut prévenir le client par email et libère immédiatement le créneau. Une fois la séance passée (terminée, annulée ou marquée en absence), ces actions ne sont plus proposées.

# Comprendre les deux chemins

Il existe deux façons d'agir sur un rendez-vous programmé :

- **Depuis l'agenda** — pour un déplacement rapide, vous **glissez** la séance vers un autre créneau du calendrier. Un dialog **Déplacer la séance** confirme l'opération.
- **Depuis la fiche de la séance** — un panneau complet **Modifier ou annuler la séance** propose deux onglets : **Modifier** et **Annuler**. C'est le chemin à privilégier pour annuler ou pour gérer finement l'email envoyé au client.

| Un simple **clic** sur une séance du calendrier ouvre sa fiche ; un **glisser-déposer** la déplace. Seules les séances à venir sont déplaçables : une séance **Terminée**, **Annulée** ou marquée **Absence** ne peut plus l'être depuis le calendrier.

|| **Important — modifiez toujours depuis Klarity, jamais depuis votre agenda externe.** Si votre agenda **Google Calendar** ou **Outlook / Microsoft 365** est connecté, vos séances Klarity y apparaissent, mais les **modifier ou supprimer directement dans Google Calendar ou Outlook n'a aucun effet sur l'agenda Klarity** (la synchronisation est à sens unique). Un rendez-vous déplacé ou annulé côté Google ou Outlook resterait inchangé dans Klarity. Passez toujours par les chemins ci-dessous.

# Déplacer un rendez-vous

Depuis la fiche de la séance :

1. Cliquez sur la séance dans l'**Agenda** pour ouvrir sa fiche, puis ouvrez **Modifier ou annuler la séance** (onglet **Modifier**).
   
2. Choisissez un **Nouveau créneau** parmi vos disponibilités, ou activez **Choisir un autre créneau** pour planifier hors disponibilités (soir, week-end, date passée).
3. Laissez **Notifier le client de la modification** activé pour envoyer l'email automatique (un aperçu du message est affiché), ou désactivez-le pour gérer vous-même la communication.
4. Cliquez sur **Confirmer la modification**. La séance est mise à jour dans votre agenda.

|| Si vous déplacez vers une **date passée**, Klarity vous demande confirmation : la séance sera enregistrée comme **déjà tenue** et aucun email ne partira. Cette action est irréversible.

# Annuler un rendez-vous

1. Depuis la fiche de la séance, ouvrez **Modifier ou annuler la séance** et passez sur l'onglet **Annuler**.
2. Indiquez si besoin une **Raison de l'annulation** (pour vos notes internes), gardez **Notifier le client de l'annulation** activé, et cochez **Proposer un nouveau créneau au client** pour inclure un lien vers votre page de réservation dans l'email.
3. Cliquez sur **Confirmer l'annulation**, puis validez (**Oui, annuler la séance**). La séance passe au statut **Annulée**.

À l'annulation, le créneau redevient disponible, aucun enregistrement automatique n'est déclenché, et le consentement du client reste actif pour vos prochaines séances.

| 💡 **Astuce :** vous pouvez ouvrir ces actions depuis le menu **« … »** en haut de la fiche d'une séance, sans repasser par l'agenda.

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