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# Ma synchronisation d'agenda ne fonctionne plus

Vos événements Google ou Outlook n'apparaissent plus dans Klarity, vos créneaux ne se bloquent plus, ou une bannière vous annonce que votre calendrier a été déconnecté ? Les causes viennent presque toujours **du côté Google ou Microsoft** (autorisation révoquée, mauvais compte) — voici comment les identifier et les corriger.

# « Votre calendrier a été déconnecté »

Si Klarity affiche la bannière **Votre calendrier a été déconnecté** (« L'accès de Klarity à votre agenda a été révoqué »), c'est que Google ou Microsoft a invalidé l'autorisation. Cela arrive **en dehors de Klarity**, typiquement quand :

- vous avez **changé le mot de passe** de votre compte Google/Microsoft, ou activé certaines options de sécurité ;
- vous avez **révoqué l'accès** de Klarity depuis les réglages de sécurité de votre compte (page « Applications tierces » de Google, « Applications et services » Microsoft) ;
- votre organisation utilise **Google Workspace / Microsoft 365 géré par un administrateur**, et celui-ci a restreint l'accès des applications tierces.

La solution est la même dans tous les cas : cliquez **Reconnecter** dans la bannière (ou depuis **Réglages › Connecteurs**), reconnectez-vous et **acceptez à nouveau** l'accès demandé. La synchronisation reprend aussitôt.

|| Si la reconnexion échoue en boucle sur un compte **professionnel géré** (Workspace / Microsoft 365 d'entreprise), c'est probablement une restriction posée par l'administrateur du domaine : demandez-lui d'autoriser l'application Klarity.

# Vous avez connecté le mauvais compte

Le grand classique du **multi-comptes Google** : à l'écran d'autorisation, vous avez choisi un autre compte que celui de votre agenda de travail (compte perso vs compte pro). Résultat : Klarity synchronise un agenda quasi vide, et vos liens **Google Meet** se créent sur le mauvais calendrier.

1. Dans **Réglages › Connecteurs**, regardez l'**email affiché** sur la carte de l'agenda connecté (« Connecté · votre email ») : est-ce le bon compte ?
2. Si non : cliquez **Déconnecter**, puis **Connecter** à nouveau — et au moment de l'écran Google/Microsoft, **choisissez explicitement le bon compte** (ne validez pas le compte proposé par défaut sans le lire).

# Des événements de votre agenda ne bloquent pas vos créneaux

Tous les événements ne sont pas traités pareil — ces comportements sont **volontaires** :

- **Seul votre agenda principal est synchronisé.** Les **agendas secondaires** (agendas partagés, « Anniversaires », agendas d'équipe…) ne sont pas lus. Un événement posé sur un agenda secondaire ne bloquera pas vos créneaux : déplacez-le sur l'agenda principal s'il doit compter.
- **Les événements marqués « Libre » ne bloquent rien.** Dans Google (« Disponible ») comme dans Outlook (« Libre » / « Travail à distance »), un événement où vous êtes marqué disponible **ne consomme pas** vos créneaux — c'est le réglage de l'événement à changer (« Occupé ») s'il doit bloquer.
- **Les invitations refusées ne bloquent rien.** Un événement que vous avez **décliné** est ignoré.
- **Les invitations « provisoire / peut-être » bloquent.** Par prudence anti double-réservation, un événement accepté provisoirement compte comme occupé.

| La synchronisation tourne automatiquement **toutes les 5 minutes**. Après une modification dans Google/Outlook, patientez ou cliquez **Synchroniser** sur la carte du connecteur. Le bouton manuel est limité : « Trop de synchronisations, réessayez plus tard » signifie simplement que l'automatique s'en chargera.

# La carte indique « Synchronisation partielle » ou « Échec »

1. Cliquez **Synchroniser** pour relancer manuellement.
2. Si l'état persiste, **déconnectez puis reconnectez** l'agenda (carte du connecteur). Cela renouvelle l'autorisation complètement.
3. La carte peut aussi signaler des **conflits détectés** (un événement externe chevauche une séance Klarity) : ouvrez votre agenda et arbitrez — déplacez la séance dans Klarity, ou l'événement dans votre calendrier.

|| Modifiez toujours vos séances **dans Klarity**, jamais dans Google/Outlook : une séance éditée ou supprimée directement dans votre calendrier externe **ne remonte pas** dans Klarity, et les deux agendas divergent.

# Rappel : un seul agenda à la fois

Google et Outlook sont **mutuellement exclusifs**. Si la carte du connecteur que vous voulez utiliser est grisée (« Déconnectez {l'autre} pour connecter {celui-ci} »), déconnectez d'abord l'agenda en place.

| 💡 **Astuce :** après toute reconnexion, faites le test complet en 1 minute : créez un événement « Occupé » dans Google/Outlook sur un créneau normalement libre, attendez la synchro (ou forcez-la), puis vérifiez sur votre page publique que le créneau a bien disparu.

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