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# Les modes du Chat Mémoire

| Fonctionnalité disponible à partir de l'offre **Professional** (débloquée pendant la Période d'essai).

Le Chat Mémoire fonctionne selon **cinq modes**. Chacun détermine ce que l'assistant consulte pour répondre et la forme de sa réponse. Choisir le bon mode, c'est obtenir directement le type de réponse attendu.

# Comprendre les modes

Le mode se choisit en haut de l'écran, avant de poser votre question. Les cinq modes ne disent pas à Memo de consulter la même chose : l'un se concentre sur une personne, un autre balaie toute votre pratique, un autre compte votre activité, les deux derniers ciblent un groupe ou une entreprise. Voici en détail à quoi sert chacun et quand l'utiliser.

# Mode Client

Une conversation centrée sur **un client précis**. L'assistant ne consulte que la mémoire de ce client : ses séances, ses résumés et vos notes le concernant.

- **Quand l'utiliser** — pour préparer une séance ou faire le point sur une trajectoire individuelle.
- **Ce qu'il consulte** — toute la mémoire du client sélectionné, et lui seul.
- **Spécificité** — vous devez d'abord choisir le client via **Choisir un client…**. Le consentement du client est requis : sans consentement, sa mémoire n'est pas exploitable et le picker l'indique (« Sans consentement — mémoire indisponible »). Les réponses renvoient à ses séances via des citations.
- **Exemple** — « Où en est Sophie sur sa relation à l'autorité ? »

|| Un client n'apparaît exploitable que s'il a donné son consentement. Sans consentement, aucune mémoire n'est disponible pour lui en Mode Client.

# Mode Pratique

Une exploration **qualitative sur toute votre pratique**, tous clients confondus. Idéal pour prendre de la hauteur sur votre activité.

- **Quand l'utiliser** — pour détecter des patterns, des récurrences ou des sujets transversaux à plusieurs accompagnements.
- **Ce qu'il consulte** — l'ensemble de vos séances et clients. L'en-tête affiche le périmètre analysé (« Toute votre pratique », nombre de clients et de séances).
- **Spécificité** — les citations sont **anonymisées par défaut** (mention « Citations anonymisées »), pour rester conforme au RGPD lorsque vous raisonnez sur plusieurs clients à la fois.
- **Exemple** — « Quels blocages récurrents chez mes clients en transition ? »

# Mode Pilotage

Des questions de **volumes et de compteurs** sur votre activité. C'est le mode « chiffres » de votre pratique.

- **Quand l'utiliser** — pour connaître des quantités : nombre de séances, de clients, charge de travail sur une période.
- **Ce qu'il consulte** — les compteurs de votre activité (séances, clients, charge hebdomadaire), pas le contenu qualitatif des séances.
- **Spécificité** — les réponses sont **chiffrées et sans citation**. Memo affiche des visuels prêts à l'emploi : un bloc **Métriques de la pratique**, un donut **Répartition par canal** et un graphique **Charge hebdomadaire**. En revanche, il ne génère pas d'export ni de graphique sur demande — si vous en réclamez un, il vous le signale (« Le Pilotage répond en texte ; export ou graphique non disponibles »).
- **Exemple** — « Combien de séances ai-je cette semaine ? »

# Mode Groupe

Une conversation centrée sur **un groupe ou un atelier**. L'assistant consulte la mémoire collective des participants de ce groupe.

- **Quand l'utiliser** — pour interroger la dynamique d'un groupe ou d'un atelier : thèmes qui reviennent, points communs, sujets à travailler collectivement.
- **Ce qu'il consulte** — la mémoire des membres du groupe sélectionné.
- **Spécificité** — vous choisissez d'abord le groupe via **Choisir un groupe…**. Vous pouvez cibler un participant précis en le mentionnant avec **@**. Le groupe est fixé pour la conversation en cours : pour en changer, démarrez une nouvelle conversation.
- **Exemple** — « Quels thèmes reviennent dans ce groupe ? »

# Mode Entreprise

Une conversation centrée sur **une entreprise-cliente**, tous ses interlocuteurs confondus.

- **Quand l'utiliser** — pour prendre de la hauteur sur un accompagnement mené au sein d'une même organisation, à travers ses différents clients.
- **Ce qu'il consulte** — la mémoire de tous les clients rattachés à l'entreprise sélectionnée.
- **Spécificité** — vous choisissez d'abord l'entreprise via **Choisir une entreprise…**. Vous pouvez cibler un client précis en le mentionnant avec **@**. L'entreprise est fixée pour la conversation en cours : pour en changer, démarrez une nouvelle conversation.
- **Exemple** — « Où en est l'accompagnement dans cette entreprise ? »

# Quel mode pour quelle question

- Une question sur **une personne** (trajectoire, préparation de séance) → **Mode Client**.
- Une question **transverse** (tendances, récurrences, « chez quels clients… ») → **Mode Pratique**.
- Une question de **comptage** (combien, à quelle fréquence, quelle charge) → **Mode Pilotage**.
- Une question sur **un groupe ou un atelier** (dynamique collective, thèmes partagés) → **Mode Groupe**.
- Une question sur **une entreprise-cliente** (accompagnement global d'une organisation) → **Mode Entreprise**.

| 💡 **Astuce :** si une réponse vous paraît trop large alors que votre question portait sur une seule personne, vous êtes probablement en **Mode Pratique** — basculez en **Mode Client** et sélectionnez le client concerné.

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