> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.klarity.coach/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# L'application s'affiche mal ou se comporte bizarrement

Des libellés dans une langue étrange, un bouton qui ne fait rien, un téléchargement qui ne démarre pas, la bulle d'aide absente ? Quand Klarity se comporte « bizarrement », la cause est presque toujours **un réglage ou une extension de votre navigateur** qui interfère avec la page. Voici les suspects habituels, du plus fréquent au plus rare.

# Les textes sont déformés ou dans une langue étrange

Le suspect n° 1 est la **traduction automatique** du navigateur (Chrome surtout) : elle réécrit les textes de l'interface et produit des libellés incohérents, des boutons au libellé absurde, voire des écrans qui plantent au clic.

1. Regardez l'**icône de traduction** dans la barre d'adresse : si la page est traduite, choisissez **Afficher l'original** (ou « Ne jamais traduire ce site »).
2. Pour changer la vraie langue de Klarity, ne passez pas par la traduction du navigateur : l'interface existe en **français et en anglais**, et se règle via le champ **Votre langue** dans **Réglages › Profil et compte**.

|| La traduction automatique est la cause la plus fréquente d'écrans « cassés » signalés au support — et la plus invisible : pensez-y dès qu'un texte vous semble étrange.

# Un téléchargement ne démarre pas

Les téléchargements de Klarity (PDF du livret, exports de séance, exports de données) s'ouvrent au clic. Si rien ne se passe :

1. Vérifiez si votre navigateur affiche une **icône de pop-up bloqué** dans la barre d'adresse (Chrome/Firefox) : cliquez-la et **autorisez les pop-ups et redirections** pour le site de Klarity, puis relancez le téléchargement.
2. Sur **Safari**, vérifiez **Safari › Réglages › Sites web › Fenêtres surgissantes** pour le site.
3. Vérifiez le **gestionnaire de téléchargements** du navigateur : le fichier est parfois déjà téléchargé, sans notification visible.

# Un bouton ou un écran ne répond pas

1. **Rechargez la page** (une version périmée de l'application peut rester chargée après une mise à jour).
2. **Testez en navigation privée** : si tout fonctionne, le coupable est une **extension** (bloqueur de publicité, protection vie privée, gestionnaire de mots de passe trop zélé…). Réactivez vos extensions une par une pour identifier la fautive, puis ajoutez le site de Klarity à sa liste d'exceptions.
3. **Videz le cache** du navigateur pour le site si le problème persiste.

| Les bloqueurs stricts (uBlock, Ghostery, Brave Shields…) peuvent aussi **masquer la bulle d'aide** en bas de l'écran (le chat support) : si elle a disparu, c'est le même diagnostic — testez en navigation privée.

# Rappel : le bon navigateur

Klarity est conçu pour **Google Chrome**, **Mozilla Firefox** et **Safari (sur Mac)**, à jour. Sur un autre navigateur, ou une version ancienne, des dysfonctionnements d'affichage et d'audio peuvent apparaître sans autre cause. En cas de doute, le premier test est toujours le même : **essayez dans un des navigateurs recommandés**.

| 💡 **Astuce :** le duo « navigation privée + navigateur recommandé » innocente (ou accuse) votre environnement en une minute. Si le problème persiste dans ces conditions, il est probablement réel : signalez-le via la bulle d'aide, en précisant navigateur et système.

# Articles liés
- Qu'est-ce que Klarity ?
- Problèmes de connexion
- Le micro ne capte rien