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# Finaliser une séance

Certaines séances doivent être clôturées à la main : un rendez-vous qui n'a pas été enregistré, une séance en présentiel ou par téléphone à confirmer, un client absent, ou un résumé que vous souhaitez figer plus tôt. Klarity distingue plusieurs gestes — marquer une séance comme **tenue**, la marquer en **absence**, la **ré-ouvrir** en cas d'erreur, ou **verrouiller** son résumé.

# Comprendre les actions de clôture

Ces actions sont accessibles à deux endroits complémentaires :

- Le **bandeau** en haut de la page, qui propose l'action la plus attendue selon l'état (par exemple **Finaliser manuellement** sur une séance restée **À finaliser**).
- Le menu **Plus d'actions** (les trois points, en haut à droite), qui regroupe **Marquer comme tenue**, **Marquer comme absence** et **Ré-ouvrir la séance** quand elles s'appliquent.

| Aucune de ces actions n'envoie d'email au client. Elles servent à consigner ce qui s'est réellement passé, pour que la séance soit correctement classée et, le cas échéant, ajoutée à la mémoire.

# Marquer une séance comme tenue

Utilisez **Marquer comme tenue** (menu **Plus d'actions**) pour une séance qui a bien eu lieu mais que Klarity n'a pas enregistrée — un présentiel, un appel téléphonique, ou une visio non captée. Une popup **Marquer la séance comme tenue** s'ouvre :

1. Confirmez la **Date** et l'**Heure** réelles (pré-remplies) — vous ne pouvez pas indiquer un moment dans le futur.
2. Ajoutez éventuellement des **Notes** de debrief (facultatif — vous pourrez aussi les compléter plus tard).
3. Cliquez **Valider** : la séance devient une **séance manuelle** en stockage brut. Elle bascule sur l'onglet **Notes**, où vous pourrez ensuite générer un résumé IA.

Sur une séance restée **À finaliser**, le bandeau propose directement **Finaliser manuellement**, qui produit le même résultat.

# Marquer une absence

Si le client ne s'est pas présenté, utilisez **Marquer comme absence** (menu **Plus d'actions** ou bouton **Absence** du bandeau). Après confirmation, la séance passe à l'état **Absence** : elle reste comme trace du rendez-vous mais est **exclue de la mémoire** du client, et aucun email n'est envoyé.

# Ré-ouvrir une séance clôturée

Vous avez terminé ou marqué en absence une séance par erreur ? Tant qu'aucun résumé n'a été généré, **Ré-ouvrir la séance** (menu **Plus d'actions**) la ramène à l'état **Programmée** pour que vous puissiez la clôturer autrement. Elle reste manuelle — l'enregistrement automatique n'est pas réactivé.

# Verrouiller le résumé

Tant qu'une séance enregistrée est **Résumé prêt · enrichissable**, vous pouvez encore l'enrichir. L'action **Verrouiller maintenant** (bandeau) fige le résumé sans attendre la fin du délai : la séance passe en **Résumé verrouillé** et le contenu validé entre durablement dans la **mémoire** du client. À défaut, le verrouillage est **automatique** à l'expiration de la fenêtre d'enrichissement.

|| Après verrouillage, le résumé n'est plus modifiable. Toute nouvelle note devient une annotation indépendante dans la fiche client.

| 💡 **Astuce :** relisez le résumé et ajoutez vos enrichissements **avant** de verrouiller — c'est la dernière occasion d'amender le résumé de la séance.

# Articles liés
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