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# Changer de plan

Votre pratique évolue : vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment, sans interruption de service. Cet article explique où le faire et ce qui se passe selon le sens du changement.

# Comprendre le changement de plan

Tout se passe dans **Plan & facturation**, onglet **Plan & changement**. Le changement n'est jamais brutal : son effet dépend du sens.

- **Upgrade (plan supérieur)** — effet **immédiat**. Les fonctionnalités du nouveau plan sont débloquées tout de suite, et la facturation est calculée **au prorata** jusqu'à la prochaine échéance.
- **Downgrade (plan inférieur)** — effet **à la fin de votre cycle de facturation en cours**. Vous conservez vos fonctionnalités actuelles jusque-là, puis un bandeau vous rappelle le **changement programmé** (que vous pouvez annuler).

Le bloc **Comment fonctionne le changement de plan ?** rappelle ces règles directement dans l'onglet, ainsi que le sort de votre **crédit import résiduel** (conservé lors d'un upgrade, réduit proportionnellement lors d'un downgrade).

# Changer de plan

1. Ouvrez **Plan & facturation**, puis l'onglet **Plan & changement**.
   
2. Choisissez la périodicité avec le sélecteur **Mensuel** / **Annuel** (l'annuel porte le badge **2 mois offerts**).
3. Sur le plan visé, cliquez **Choisir [plan]** (upgrade) ou **Rétrograder vers [plan]** (downgrade). Pour changer seulement de périodicité, utilisez **Passer à l'annuel** / **Passer au mensuel**.
4. Selon le sens du changement, l'effet est immédiat ou passe par une confirmation :
   - **Upgrade (montée en gamme)** — appliqué **directement**, sans fenêtre de confirmation : les nouvelles fonctionnalités se débloquent aussitôt.
   - **Downgrade (descente de gamme) ou changement de périodicité** — une fenêtre récapitulative rappelle le nouveau tarif et la date de prise d'effet ; vous validez pour confirmer.

| Bon à savoir : si vous êtes encore en **Période d'essai**, choisir un plan démarre directement l'abonnement (via le portail de paiement sécurisé) — c'est ce geste qui met fin à l'essai et déclenche le premier prélèvement.

|| Une rétrogradation peut être bloquée si votre usage dépasse les limites du plan visé (message **Rétrogradation impossible**). Le cas le plus courant : passer à **Starter** avec **trop de clients actifs** — Klarity vous indique alors combien de clients archiver et propose un bouton **Gérer mes clients actifs**. Archivez le nombre demandé (ou choisissez un plan compatible), puis relancez la rétrogradation.

|| Le passage de l'**annuel au mensuel** n'est pas possible en cours de cycle : sur un abonnement annuel, **Passer au mensuel** vous indique que le changement ne pourra intervenir qu'à la **fin de votre période en cours**. Le sens inverse (mensuel → annuel) reste possible à tout moment, au prorata.

| 💡 **Astuce :** l'abonnement annuel s'applique aussi aux changements de plan. Si votre usage est désormais stable, c'est le bon moment pour profiter des **2 mois offerts**.

# Lire vos remises et le montant réel

Vous pouvez cumuler plusieurs remises actives en même temps (par exemple un parrainage **et** une offre promotionnelle). Chacune s'empile et reste visible : sur l'onglet **Vue d'ensemble**, sous le nom de votre plan, Klarity affiche **un badge par remise** (parrainage, promo…), avec le message associé et la mention **au lieu de [prix de base]** pour la première remise, ainsi que sa durée (**pendant N mois**, **jusqu'au [date]** ou **à vie**).

Le chiffre à retenir est le **montant affiché en titre** de la carte **Abonnement** : c'est le total **réellement prélevé à votre prochaine facture**, remises déjà appliquées. Il correspond à la ligne **Prochain prélèvement le [date]**, en bas de la carte.

- Ne recalculez jamais le prix « à la main » à partir des pourcentages des badges : selon les arrondis et l'empilement des remises, votre estimation risque de différer d'un centime. Le montant du titre (issu de votre prochaine facture) fait foi.
- Les badges de remise servent à **comprendre d'où vient la réduction** ; le titre indique **ce que vous paierez**.

| Bon à savoir : quand vous changez de plan, le montant du titre se met à jour pour refléter votre **prochaine facture** sur le nouveau plan, remises reportées comprises. Une remise en pourcentage suit le plan (elle s'applique au nouveau prix) ; une remise d'un montant fixe reste ce montant.

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